to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve İade Yapılmadı
Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit bölgesinden Köfteci Yusuf’tan 449,99 TL tutarında sipariş verdim. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra siparişi iptal etmek istedim ve uygulama içi canlı desteğe bağlandım.
Canlı destek hattında B***** isimli temsilciyle görüştüm. Yaklaşık 20 dakika boyunca beni oyaladı ve bu süreçte sipariş adresime ulaştı. Ürünü bu nedenle özellikle teslim almadım ve geri gönderdim. Buna rağmen temsilci, siparişin iptal edilmemesi ve iade yapılmaması için yanlış ve yanıltıcı bilgiler vererek süreci gereksiz yere uzattı ve görüşmeyi sonlandırdı.
Yaşadığım durumun ciddiyetsiz ve basiretsiz bir süreç yönetimi olduğunu belirttiğim için ifademi hakaret olarak yorumlayıp işlemi sonuçsuz bırakması kabul edilebilir değil. Hem geç teslimat, hem ürünün geri gönderilmesine rağmen iade yapılmaması, hem de müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Siparişimin tamamen iptal edilmesini, 449,99 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve özellikle B***** isimli temsilci hakkında hangi aksiyonların alındığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
