Canlı Destek Yavaş, İptal Süreci Gecikti Ve Pişmemiş Pizza Teslim Edildi

7 Ocak 2026 saat 11.54’te PizzaLazza Kadıköy‑Hasanpaşa şubesinden Migros Yemek uygulaması üzerinden orta boy pizza siparişi verdim. Siparişten hemen sonra vazgeçip daha ileri bir tarihte sipariş vermeye karar verince, Migros Yemek canlı desteğe yazarak iptal talebinde bulundum.

Canlı destek oldukça yavaş ilerledi ve görüşme sürerken restoran siparişi çok hızlı bir şekilde hazırlayıp kuryeye teslim etti. Kurye beni aradığında siparişi iptal ettirmek istediğimi söyledim; ancak siparişin çoktan adresime geldiğini öğrenince pizzayı teslim almak zorunda kaldım. Bu noktaya kadar yaşananları sineye çekmeyi düşünürken, kutuyu açtığımda hamurun şekilsiz, yamuk yumuk olduğunu, dilimlerden birini yemeye başladığımda ise malzemelerin tam pişmediğini fark ettim.

Hem iptal sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi hem de buna rağmen bu kadar özensiz ve tam pişmemiş bir ürün gönderilmesi kabul edilemez. Migros Yemek üzerinden online kart ile 249,99 TL ödediğim bu sipariş için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şubenin ürün hazırlama ve hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.