Canlı Destek Olmadan Sipariş İptali Ve Mağduriyet

08.01.2026 tarihinde saat 18.37’de Migros Yemek üzerinden verdiğim 794075424 numaralı siparişim tam bir fiyaskoyla sonuçlandı. Siparişi verdikten yaklaşık 40 dakika sonra, gecikme nedeniyle uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmak istedim; ancak yaklaşık 20 dakika boyunca denememe rağmen canlı desteğe ulaşmak imkansızdı.

Toplamda 1 saat bekledikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “kurye yok, sipariş iptal” şeklinde bir mesaj aldım. Hem 1 saat boyunca bekletilmem, hem canlı desteğe ulaşamamam, hem de sonunda bu şekilde bir iptal mesajı gelmesi kabul edilebilir değil. Ödemem kredi kartımdan çekildi; buna rağmen süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirme ne de destek alabildim.

Migros Yemek’in bu süreçte yaşattığı mağduriyet ve iletişim kopukluğu nedeniyle markadan kurumsal bir özür ve yaşanan bu olumsuz deneyim için açıklama bekliyorum. İlk defa denediğim bu hizmeti, bu yaşadığım tecrübeden sonra bir daha kullanmayı düşünmüyorum.