Bayat Ve Soğuk Sipariş Yorumum Şirket Politikası Nedeniyle Kaldırıldı

15 Eylül tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Saloon Burger adlı firmadan sipariş verdim. Gelen ürünler bayat ve soğuktu ancak çocuklarım aç olduğu için iyi niyet göstererek siparişi iptal ettirmeden, toplamda kupon ile birlikte 384,95 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

Sipariş sonrası uygulama üzerinden puanlama yapıp detaylı bir yorum yazdım. Yorumumda yalnızca ürünlerin bayat ve soğuk geldiğini, yaşadığım memnuniyetsizliği ve buna rağmen siparişi iptal ettirmediğimi belirttim, hakaret veya uygunsuz hiçbir ifade kullanmadım. Ancak 4 gün sonra uygulamaya tekrar girdiğimde Saloon Burger yorumları arasında kendi yorumumu göremedim.

Durumu Migros uygulamasındaki sanal asistana yazdığımda, yorumumun şirket politikalarına uygun olmadığı için yayınlanmadığı söylendi. Ürünle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi, hakaret içermeyen ve sadece yaşadığım sorunu anlatan bir yorumun “şirket politikasına uygun değil” denilerek kaldırılmasını adil bulmuyorum. Bu durum, gerçek kullanıcı deneyimlerinin diğer müşterilerden gizlenmesi hissi uyandırıyor.

Migros’tan, yorumumun hangi somut gerekçeyle yayınlanmadığını açıkça belirtmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum. Gerekirse yorumumun gözden geçirilerek yeniden yayınlanmasını veya en azından bu süreçle ilgili şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uygulamadaki hesabım Elif A** adına kayıtlıdır.