Olumsuz Yorumların Yayınlanmaması Şeffaflık Sorunu

Migros Yemek uygulamasını Android telefonum üzerinden düzenli olarak kullanıyorum ve siparişlerimden sonra deneyimimi hem olumlu hem olumsuz yorumlarla paylaşmaya çalışıyorum. Ancak olumsuz puan verdiğim siparişlerime yazdığım, içinde hakaret veya gerçek dışı bir ifade bulunmayan yorumlarımın sistem tarafından yayınlanmadığını fark ettim. Buna karşılık olumlu yorumlarım sorunsuz şekilde yayınlanıyor.

Yorumlarım reddedildiğinde ya da yayınlanmadığında uygulama içinde hiçbir bilgilendirme, uyarı veya gerekçe gösterilmiyor. Aynı yerlere para harcayan kullanıcılar olarak, diğer müşterilerin gerçek deneyimlerini görebilmek hangi işletmeden sipariş vereceğimizi doğrudan etkiliyor. Olumsuz yorumların sistematik olarak yayınlanmaması, Migros Yemek platformunun genel güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Bu konuyla ilgili olarak Migros Yemek’e uygulama üzerinden şikayet ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben, kendi deneyimimi dürüstçe paylaşmak ve diğer kullanıcıların da sağlıklı bir şekilde bilgi alabilmesini istiyorum.

Migros Yemek’ten talebim, hakaret veya yasalara aykırı içerik barındırmayan tüm yorumların, olumlu ya da olumsuz ayrımı yapılmaksızın şeffaf bir şekilde yayınlanması ve yayınlanmayan yorumlar için de kullanıcılara açık ve net bir gerekçe gösterilmesidir. Yaşadığım bu durumla ilgili inceleme yapılarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme ve çözüm üretilmesini rica ediyorum.