35 Dakika Hazırlanıyor 2 Saat Teslim Edilmedi İptal Edilemeyen Sipariş İçin İade Talebi

27.07.2026 tarihinde saat 14.15’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Ekrem Coşkun Döner’den online kart ile bir sipariş verdim. Sipariş verdiğim andan itibaren yaklaşık 35 dakika boyunca uygulamada durum “Hazırlanıyor” olarak kaldı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu sırada adres değişikliği talebi oluşturdum, restoran bu değişikliği onayladı ancak sipariş hâlâ hazırlanıyor görünmeye devam etti.

Saat 15.26 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmemişti ve sonrasında da uzun süre boyunca teslimat gerçekleşmedi. Restoranın teslimat süresi uygulamada 20–30 dakika olarak yazmasına rağmen saat 17.30 olduğunda bile siparişim elime ulaşmadı. Bu süreçte Migros Yemek canlı desteğe bağlanarak siparişin iptal edilmesini, başka bir restorandan yeni sipariş vereceğimi ilettim. Ancak tarafıma, kurye ataması yapıldığı için siparişi iptal edemedikleri şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Kurye ataması yapılsa bile bu kadar uzun süren bir gecikme karşısında hiçbir çözüm üretilmemesi ve destek sağlanmaması son derece rahatsız edici ve sinir bozucu bir durum oldu. Kurye sayısı yetersiz ise buna göre restoranlarla anlaşma yapılması ve ona göre sipariş alınması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu gecikme ve çözümsüzlük Migros Yemek adına gerçekten üzücü bir deneyim oldu.

Migros Yemek’ten, 1055381313 numaralı siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.