1 Kg Pişmiş Tavuk Siparişinde Yarım Kilo Eksik Ve Aldatıcı Fiyatlandırma

11 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.40 civarında Migros Yemek üzerinden Adıyaman Merkez Barbaros Hayrettin Mahallesi’nde bulunan “Kebap Sarayı Kilo ile Mangal Izgara” isimli restorandan 1 kg tavuk siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla toplam 390 TL olarak yaptım. Restoranın Migros Yemek üzerindeki ürün açıklamalarında 1 kg olarak belirtilen gramajın pişmiş mi, pişmemiş mi olduğu yazmadığı için, hem bu ifadeye hem de fiyatın dışarıdaki 1 kg pişmiş tavuk fiyatına denk olmasına bakarak, 1 kg pişmiş tavuk sipariş ettiğimi doğal olarak düşündüm. Zaten satılan ürün pişmiş olmasına rağmen bu 1 kg ifadesi “pişmemiş 1 kg” şeklinde de belirtilmemişti.

Siparişim geldiğinde paketi tarttığımda, köpük kap ve içindeki birkaç biber dahil toplam ağırlığın sadece 612 gram olduğunu gördüm. Yani 1 kg diye satılan ürün, kabı ve biberiyle birlikte neredeyse yarım kilo eksik geldi. Buna rağmen fiyat, dışarıda 1 kg pişmiş ürün fiyatına denk seviyede tutulmuştu.

Durumu hemen Migros Yemek müşteri hizmetlerine yazılı olarak bildirdim; talep oluşturduklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ertesi gün bir dönüş olmadığı için uygulamaya tekrar baktığımda talebimin “çözümlendi” olarak işaretlendiğini gördüm, fakat bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Tekrar yazdığımda, restorandan “pişme kaybı” olduğu yönünde bir açıklama aldıklarını ilettiler.

Bu bilgi bana, durumu aynı gün yazmama rağmen ancak ertesi gün tekrar ben yazınca iletildi. Eğer bu ticari ahlaka aykırı durumu siparişi ilk şikayet ettiğim anda bilseydim, o an iade aksiyonunu alabilir ve ürünü geri verebilirdim. Geç ve eksik bilgilendirme yüzünden dün rahatlıkla yapabileceğim iade işlemini bugün fiilen yapamaz hâle geldim.

Pişmiş 1 kg tavuk siparişi verip, ham ürün gramajı üzerinden açıklama yapılmasını ve 612 gramlık ürünün 1 kg gibi fiyatlandırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ham satılıyor olsa fiyatının da ona göre olması gerekir; ancak burada hem pişmiş ürün fiyatı alınmış hem de gönderilen miktar ciddi şekilde eksik kalmıştır.

Ticaret aldatması ile ilgili olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve göndermedikleri ürünün ücretinin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu restoranla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Migros Yemek tarafından gerekli denetimlerin sağlanmasını istiyorum. Bu durum en geç yarına kadar tatmin edici şekilde çözülmezse, hem Migros Yemek’i hem de ilgili restoranı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.