Migros Petimo'da 30 Gün Yazıp 15 Gün İade Diyerek Talebimi Reddettiler

Migros Petimo uygulaması üzerinden 26.09.2026 tarihinde Flexi tasma satın aldım. Ürün büyük beden olduğu için küçük ırk köpeğime uygun olmadığını fark ettim ve hiç kullanmadan iade etmek istedim. Uygulamada ürün açıklamasında ve yardım metninde açıkça 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz ifadesi yer aldığı için bu bilgiye güvenerek hareket ettim.

Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından aranarak 15 günlük süre dolduğu, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Hem uygulamada 30 gün iade yazması hem de telefonla 15 gün denmesi, müşteriyi yanıltan ve çelişkili bir uygulama oluşturuyor. Ayrıca hiç kullanılmamış bir ürün olmasına rağmen “iadeye uygun bulmadık” denilerek talebim reddedildi.

Uygulamada yazan 30 günlük iade süresine göre Flexi tasmanın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iadesini, aksi halde bu çelişkili bilgilendirmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.