Miele Ütünün Uzun Servis Süresi Ve Değişim Talebi

Konya’dan aldığım Miele marka ütüm arıza yaptığı için yetkili servise verdim ve ürünüm 5 ayı aşkın süredir Konya Miele servisinde bekliyor. Bu süreç belgeli şekilde kayıt altına alınmış olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Servis, biz aramadığımız sürece ürünün akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapmıyor, aradığımızda ise sadece “parça bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor.

Aynı markanın bir ütüsünü yazlık evim için de almıştım ve o ürünü de yine Konya Miele servisine vermiştim. Kış döneminde benzer bir servis süreci yaşadım ve o ürün bana ancak şikayetlerim üzerine yaklaşık 6 ay sonra teslim edildi. Aynı serviste tekrar eden bu uzun servis süreleri nedeniyle mağdur ediliyorum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bir ütünün bu kadar uzun süre serviste kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve artık onarımın sonucunu beklemek istemiyorum. Miele’den, servis süresinin bu kadar aşılmış olması ve daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamış olmam nedeniyle ütümün yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.