Miele Indüksiyonlu Ocakta Tekrarlayan Arıza Ve Uzun Servis Süreci

Yaklaşık iki yıl önce aldığım Miele km7897 indüksiyonlu ocağım, 20 Ocak tarihinde 036/039 hata kodları ile arıza verdi. 22 Ocak’ta yetkili servis geldi, ocağı servise götürdüler; köşesinde küçük bir çatlak vardı, git‑gel‑indir‑bindir derken çatlak büyüdü, ocak yerine takıldı ve faturalandı. Buna rağmen 22 Şubat’ta aynı hata kodları ile ocak tekrar arıza verdi.

Tekrar servisle görüştüğümde “parça bekliyoruz” denilerek süreç başlatıldı; ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Aynı arızanın tekrarlaması, çözüm süresinin belirsiz oluşu ve tekrar arıza yapma olasılığının fazla olması beni ciddi anlamda üzdü.

Konya’da yaşıyorum ve Miele markasına güvenerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede aynı kodla tekrar arızalanması kabul edilebilir değil. Yaşadığım tekrar eden arızanın kalıcı şekilde çözülmesi için en hızlı ve doğru çözümün ürün değişimi olacağını düşünüyorum. Ocağımın ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.