Miele Triflex HX2 Performance Gri Model Memnuniyetsizlik

https://shop.miele.com.tr/ den satın aldığım Triflex HX2 Performance Gri ürün özelliklerinde yazdığı 60dk boyunca çalışmadığı için 14günlük iade kapsamında cihazı geri iade ettim. Bana iletilen adrese kargoladım (1. Sorun: kendi ilettikleri adresin depo olduğunu, yanlış adres ilettiklerini söylediler.) İade süreci başlatıldığında min 3 max 5 iş günü içinde sonuçlanacağı iletildi. 5. Güne kadar hiçbir sonuç alamadım, 5. Gün aradığımda iade sürecinin 7 iş günü olduğu, 7. Günde sonuçlanacağı iletildi (2. Sorun). Ayrıca alışverişi shop.miele.com.tr'den kredi kartımla yapmama rağmen sistemlerinde ödeme bilgisinin bulunmadığı veya görülmediği iletildi (3. Sorun) 5 ayrı ekran görüntüsü ile kredi kartı harcama bilgisini detaylı olarak gönderdim. Bugün 24 Ekim günü 7. İş günü olmasına rağmen iade konusunda dönüş alamadım. Tekrar arama yaptığımda muhasebe onayının çıktığını ilettiler fakat tarafıma email veya SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu bilgiyi iletirken "Haber verilmemiş olabilir, bu telefon kaydı yeterlidir" (4. Sorun) dendi. Satın alma yapılırken hepsi tıkır tıkır işliyor, iadeye gelince hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 22,482 TL'lik harcamanın 10gündür iadesini bekliyorum. Nasıl bir çalışma şekliniz ya da iletişim şekliniz var? Tüketici haklarından bir haber iş yapıyorsunuz. Direk davalıksınız.