Miele KM78 İndüksiyon Ocak Sorunu 4 Ayda Çözümsüz, Hızlı Tamir Ve Değişim Talebi

Miele marka km78 model indüksiyon ocağımın sol tarafı yaklaşık 4 ay önce arızalandı ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, Konya ili Selçuklu ilçesindeki adresime gelen servis Almanya’dan parça geleceğini ve en geç 6 hafta içinde sorunun çözüleceğini söyledi. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ne parça geldi ne de herhangi bir işlem yapıldı, bu süre boyunca ocağı tam olarak kullanamıyorum.

20.10.2025 tarihli servis ziyareti sonrasında düzenlenen 421913 numaralı servis tutanağına rağmen 4 aydır ne servis ne de Miele tarafından aranan, bilgilendirilen bir müşteri değilim. Ürünümün garanti süresi 2025 Haziran ayında başladı ve resmi garanti devam ettiği için servis ücreti ödemedim, ancak bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmamı kabul edemiyorum.

Ocağımın bir an önce tamir edilmesini ya da parça sorunu çözülemiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin gecikme nedeni hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.