Miele Çamaşır Ve Kurutma Makineleri Kıyafetlerimi Yırtıyor, Servis Desteği Yetersiz

Miele marka W1 Selection Powerwash & Twindos 9 kg çamaşır makinesi ve T1 EcoSpeed Steam 9 kg kurutma makinesini 2023 sonunda Media Markt Meydan AVM şubesinden aldım. Yaklaşık 5–6 aydır bu iki makineyi kullandığımızdan beri kıyafetlerimizde, özellikle lastik kısımlarında, nokta nokta yırtılmalar ve parçalanmalar oluyor ve şu ana kadar en az 50 parça kıyafetimizi çöpe atmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu ciddi sorun üzerine Miele servisini çağırdım; ancak cihazlara herhangi bir test çamaşırı ile detaylı deneme yapılmadan, sadece manuel olarak, makinelere takılıp gerçek kullanım simülasyonu yapılmadan bakıldı. Sonrasında bana yeni kıyafetler almam, ilk aldığım kıyafeti tek başına çamaşır ve kurutmaya atmam, sonra ikinci aldığımı aynı şekilde denemem ve bunu sürekli tekrar ederek hangi kıyafetin zarar gördüğünü benim tespit etmem gerektiği söylendi. Böyle bir servis yaklaşımını ilk defa görüyorum ve bu süreç beni oldukça üzdü; Miele tercih ettiğim için de pişmanlık yaşıyorum. Ayrıca makinelerin servise götürülmesi için her iki cihaz için de ayrıca taşıma ücreti istendi.

Ben, çamaşır ve kurutma makinelerimin Miele tarafından detaylı bir şekilde, cihazlara uygun ekipman ve testlerle, gerçekten çamaşır yıkanarak ve kurutularak incelenmesini istiyorum. Sorunun çamaşır makinesinden mi, kurutma makinesinden mi ya da başka bir teknik problemden mi kaynaklandığının net ve tarafsız şekilde tespit edilmesini, bu incelemenin de benden ekstra taşıma ya da başka isimler altında ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.