Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Miele
  • Garanti Kapsamındaki Mikrodalga Fırının Parça Temininde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
ID:34120502

Garanti Kapsamındaki Mikrodalga Fırının Parça Temininde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Güliz
Miele
03 Kasım 2025 03:40
469

Miele m7240 T. C. Model mikrodalga fırınımı Haziran 2024’te İzmir’deki Doruk Teknik Dikili Miele Yetkili Servisi’ne, iç çerçevesindeki bir parçanın kırılması nedeniyle başvurdum. Ürünü alalı henüz bir yıl dolmamıştı ve garanti kapsamındaydı. Servis gelip inceleme yaptı, ancak parçanın kullanıcı hatası nedeniyle kırıldığını iddia ederek 14.000 TL’lik bir ücret talep etti. Parça gelmediği için herhangi bir ödeme yapmadım.

Yaklaşık 6 aydır parça bekliyorum. Önce yanlış parça geldiği söylendi, ardından yeni sipariş verildiği belirtildi. Sonrasında ise sürekli “parça kargoda” denilerek oyalanıyorum. Bu süreçte defalarca Miele müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü aldığım İzmir Mavibahçe AVM Enkay Mağaza İşletmeciliği Miele Yetkili Satıcısı’na da başvurdum. Ancak mağaza çalışanları ilgisiz davrandı ve “Bir daha almazsınız” gibi yakışıksız bir cevap aldım.

Ürünüm hala garanti kapsamında olmasına rağmen hem parça temininde büyük gecikme yaşanıyor hem de müşteri hizmetlerinden ve yetkili satıcıdan hiçbir destek alamıyorum. Hızlı bir şekilde parçamın değiştirilmesini veya yeni bir ürün temin edilmesini talep ediyorum.

Miele Logo
Miele
03 Kasım 2025 08:37 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sayın Güliz E. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi

Güliz
Güliz
03 Kasım 2025 11:48

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım yardım istedim. Hiçbir dönüş yapılmadı. Tüketici Hakları'na başvurup avukata vereceğim. Daha 1 yıl bile kullanmadığım sıfır ürünün çok basit bir parçasını getiremiyorsunuz. Almanya Miele şikayette bulunacağım. Böyle bir marka için hayal kırıklığı.

Miele Logo
Miele
04 Kasım 2025 14:29

Sayın Güliz E. Kontrolleri sağladığımızda işlemlerinizin sonuçlandığını belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esad sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Gecikme Ve İlgisizlik Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Esad
Miele
25 Nisan 2025 13:28
916

Miele markasından ocak ayında almış olduğum fırın tepsileri fırınıma uymadığı için marka ile görüşüp iade başlattım 2 gün sonra Yurtiçi Kargo ile ürünleri yolladım ancak nisan ayına girmiş olduğumuz halde iadem gerçekleşmedi. Perşembeleri muhasebe günü olarak tarafıma söylendi ancak üzerinden geçen ...

#H 5240 B
İade Sürecindeki Gecikme Ve İlgisizlik Hayal Kırıklığı Yarattı
1 Yorum
3
Semih sonucu yetersiz buldu

Miele Fırın Tepsi İadesi Sürekli Gecikiyor

profile
Semih
Miele
11 Eylül 2025 22:01
358

20 Temmuzda Miele marka fırınımıza online satış üzerinden 1 tepsi daha almak istemiştik. Fakat bize gönderilen tepsinin ölçüsü fırınımıza uymadı. 1 Ağustosta iadede bulunduk. Miele Müşteri Hizmetlerini sık sık aramamıza rağmen, her hafta için paranızın iadesini yapacağız dediler. Ama halen daha iade...

#H 2265-1 B
1 Yorum

Miele'den Kırık Fırın Camı İçin Haksız Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

profile
Dilara
Miele
23 Aralık 2025 12:33
798

Miele markasına duyduğum güvenle Aralık 2024’te Watergarden mağazasından ankastre set satın aldım. Eve taşınma sürecimizin uzun olacağını en başta özellikle belirttim. Bana, ürünlerin önce Miele depolarında tutulacağı, ambalaj açılmadığı sürece kurulum esnasında servis tarafından açılıp kontrol edil...

Miele'den Kırık Fırın Camı İçin Haksız Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği
mieleden-kirik-firin-cami-icin-haksiz-ucret-talebi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
1
Servet sonuçtan hiç memnun değil

Miele İzmir Servisi Randevu Sorunu Ve Cihazların Kullanılamaması

profile
Servet
Miele
28 Haziran 2025 18:39
2.219

2025 Haziran başında, İzmir Miele servisinden G***** Hanım'a, Çeşme'deki evimizdeki fırın, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve aspiratörde voltaj inip çıkmasından kaynaklı acil tamir ihtiyacımız olduğunu bizzat bildirdim. Evime acil olarak, Haziran başında otomatik ve en iyi marka regülatörü taktı...

Öne Çıkan Konular

Miele garanti Miele müşteri hizmetleri Miele yetkili servis Miele fırın
Benzer Şikayet Yaz

Miele Kategorileri

TrustBuy Skoru