Zela Satıcısından Alınan Akıllı Tartının Sürekli Arızası Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Zela satıcısından 24 Ocak 2026 tarihinde Mi Smart Scale s200 beyaz fonksiyonlu akıllı tartı satın aldım. Üründe Bluetooth özelliğiyle ilgili Ocak–Şubat 2026 içerisinde iki kez sorun yaşadım. İlk arızada ürünün yenisiyle değişimine karar verildi ve değişim ürününü kabul ettim, ancak kısa süre sonra aynı sorunun yeniden ortaya çıkması üzerine bu kez ücret iadesi talep ettim.

Ürün 16 Şubat 2026 tarihinden beri teknik servis olan Meiko Elektronik’te bulunuyor. Bu süreçte satıcı ile servis kendi aralarında iletişim kuramadıkları için süreç ilerlemedi. Defalarca teknik servise iade işlemi için talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücret iadesi olmayacaksa en azından ürünün tarafıma geri gönderilmesini de talep ettim, ancak ne bu konuda ne de başka bir çözüm konusunda dönüş yapılmadı.

Trendyol teslimat numaram 10169411530’dur. Hem Meiko Elektronik teknik servisten hem de Zela satıcısından telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir yanıt alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün uzun süredir serviste olmasına ve aynı arızayı tekrarlamasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadığı için kesin olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.