Ürün Gönderilmedi Ve Kargo Bilgisi Yanıltıcı Olması Nedeniyle İade Talebi

13 Mayıs tarihinde Mieko’nun internet sitesi üzerinden z90 Master Three Channel adlı ürünü 1576 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün için 14.399,10 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Sipariş takip ekranında gönderimin Yurtiçi Kargo ile yapıldığı bilgisi yer almasına rağmen, Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde adıma kayıtlı herhangi bir gönderi bulunmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama rağmen firmaya telefonla ulaşmak da mümkün olmadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de sistem üzerinde gerçeği yansıtmayan kargo bilgisi paylaşılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvensizlik yaşıyorum. Ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Ödemiş olduğum 14.399,10 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.