to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Dönüş Sorunu
Metni:
17 Temmuz 2024 tarihinde satın almış olduğum Xiaomi Mi Portable Bluetooth Speaker (16w) Mdz-36-DB Kırmızı ürünümde yaşadığım arıza sebebiyle satıcı firma ile iletişime geçtim. Satıcı tarafından tarafıma +90 (532*********85 numaralı iletişim hattı verilerek Meiko Teknik Servis'e yönlendirildim.
Servis tarafından verilen gönderi kodu ile birlikte ürünümü 24 Nisan tarihinde kargoya verdim. Yurtiçi Kargo üzerinden yaptığım takipte, ürünün 27 Nisan tarihinde ilgili teknik servise ulaştığı ve teslim edildiği teyit edilmiştir.
Ancak ürünün teslim alınmasının üzerinden zaman geçmesine rağmen:
• Tarafıma herhangi bir kayıt açıldığına dair bilgilendirme yapılmamıştır.
• Ürünün servis statüsü (tamirde, değişimde vb.) hakkında hiçbir bilgi aktarılmamıştır.
• Muhatap bulmakta ve güncel durum hakkında geri dönüş almakta zorluk yaşamaktayım.
Cihazımın akıbeti hakkında acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek teknik servis sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Ürünü 24 Nisan'da kargoya verdim, 27 Nisan'da teknik servise ulaştığı teyit edildi ancak o günden beri hiçbir bilgi alamadım, kayıt açıldığına dair bildirim gelmedi ve servis durumu hakkında hiçbir güncelleme yapılmadı. Bu durum beni çok mağdur etti ve hizmeti berbat buldum.
