Garanti Kapsamında Gönderilen Ürünün Değişimi İçin Uzun Süre Bekletiliyorum

Mieko ddpai n5 Dual GPS Araç İçi Kamerası + Radar Modülü Kablolu Kit ürününü 17 Eylül tarihinde, paket içinden çıkan obd akıllı hardwire kitinin arızalanması nedeniyle servise gönderdim. Ürünü https://mieko.com.tr/ üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim.

Servise ilk gönderdiğimde, tüm kutu içeriğini göndermediğim gerekçesiyle işlem yapılamayacağı belirtildi. Ancak ben de diğer parçaların çalıştığını ve aktif kullandığımı ilettim. Buna rağmen, “dönüş yapacağız” denilerek bekletildim. 21 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım; ne arızalı kablo tarafıma iade edildi ne de değişim işlemi gerçekleştirildi. Tüm iletişimimizi WhatsApp üzerinden mesaj yoluyla sağladım. Sipariş numaram: #1554. Ürünün faturasının bir kopyasını da servise ilettim. Ürünü Yurtiçi Kargo ile, 410490433815 takip numarasıyla gönderdim.

Garanti kapsamında arızalı ürünün en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.