Araç Kameramın Değişim Sözünün Uygulanmaması Ve Hafıza Kartı İadesi Talebi

N11 üzerinden satın aldığım Ddpai n5 Dual araç kameram daha 3. Ayında arıza vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü Mieko’ya gönderdim. Teknik servisteki görevli, ürünün sıfır ürünle değiştirileceğini belirtti ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan ne de bilgi veren oldu.

Aradığımda zar zor ulaşıyorum markadan onay beklendiği söyleniyor, bir yandan da teknik servisin taşındığı ifade ediliyor, fakat net ve tutarlı hiçbir açıklama yapılmıyor. Herhangi bir arıza kaydı ya da resmi bir kayıt oluşturulmadı, çağrı merkezini aradığımda telefonlara cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise mesajlarım sadece görülüyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Kamerayla birlikte içinde yaklaşık 1500 TL değerinde hafıza kartım da vardı. Çekemediğini görünce işleri kolaylaşsın diye hafıza kartıyla beraber gönderdim, ancak şu anda ondan da haber alamıyorum. Hem ürün hem de hafıza kartı konusunda ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Ürün bu kadar süredir gönderilmeyecekse, araç kamerasının ücret iadesini ve hafıza kartımın iadesini ya da hafıza kartı bedelimin de ayrıca tarafıma ödenmesini talep ediyorum.