Uygulama Donması Nedeniyle 360 USD Kayıp Ve İade Talebi

15.01.2026 tarihinde Midas uygulaması üzerinden Amerikan borsasında gün içinde yaptığım USDT alım‑satım işlemleri sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Amerikan borsasının açılış saatlerine denk gelen yaklaşık 16:30 civarında uygulama uzun süre cevap vermedi, işlemlerim dondu ve bu sırada hem bakiyem kayboldu hem de sattığım varlığı tekrar geri alamadım.

Bu kesinti ve uygulamanın cevap vermemesi nedeniyle toplamda 360 USD tutarında bir para kaybına uğradım. Konuyu Midas destek birimine ilettiğimde, platformun belirli bir süre cevap vermediğini bildiklerini, buna rağmen yaşadığım para kaybını olağan bir durum gibi karşılayıp bunu kabul etmem gerektiği yönünde bir yaklaşım sergilediler. Bu tavır, hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu.

Midas’tan, uygulamanın cevap vermediği süre içinde gerçekleşen bu hatalı durum nedeniyle oluşan 360 USD tutarındaki kaybımın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Midas müşteri numaramı bu şikayetin ekine ileteceğim. İlgili işlem ve talep kayıt bilgilerimin de dikkate alınarak sürecin hızlı, şeffaf bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.