THF Satış Emrimin İptali Ve Bilgi Eksikliği Üzerine Açıklama Talebi

16.09.2026 tarihinde Midas mobil uygulaması üzerinden Tera Portföy Hisse Senedi Fonu (thf) için 398.408.000 adetlik satış talimatı verdim. Daha sonra bu fona ait satış emrimin iptal edildiğini gördüm. Uygulama üzerinde bu emrin neden iptal edildiği, tefas’a iletilip iletilmediği, iletildiyse hangi tarih ve saatte iletildiği ve iptal kararının hangi kurum tarafından alındığı konusunda açık ve net bir bilgi yer almamaktadır. Doğrudan maddi kayıp riski barındıran bu tip işlemlerde bu belirsizlik benim açımdan ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Hesap numaram 1263274 olup, thf satış emrimle ilgili olarak öncelikle bu emrin tefas’a iletilip iletilmediğinin, iletildiyse kesin tarih ve saat bilgisinin, tefas tarafından kabul edilip edilmediğinin, iptal işlemini hangi kurumun yaptığı ve bunun hangi karar ya da mevzuata dayandırıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca 16.09.2026 tarihinde verdiğim emrin neden o tarihte geçerli işlem koşullarına göre sonuçlandırılmadığı konusunun da belgeye dayalı şekilde netleştirilmesini istiyorum. Doğrudan maddi kayıp riski bulunan böyle kritik bir konuda müşterinin bilgiye sağlıklı şekilde erişememesi yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Çözüm olarak beklentim, 16.09.2026 tarihinde verdiğim thf satış talimatlarının, o tarihte geçerli işlem koşulları çerçevesinde değerlendirilmesi ve hak kaybına yol açmayacak şekilde işleme alınmasıdır. Bunun mümkün görülmemesi halinde ise, ilgili emre ilişkin tüm tefas iletim, kabul/ret ve iptal tarih-saat kayıtlarının, iptal gerekçelerinin ve iptal işleminin hangi kurum tarafından gerçekleştirildiğinin eksiksiz ve yazılı olarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum.