Midas'ta Görme Engellilere Ayrımcı Kimlik Doğrulama Süreci

Midas Menkul Değerler üzerinden hesap oluşturup yatırım yapmak için telefonuma Midas uygulamasını indirerek kişisel bilgilerimle kayıt oldum. Kayıt işleminin ardından kimlik doğrulaması yapmam istendi, kimliğimin ön ve arka yüzünü taratarak ve telefonumun NFC özelliğini kullanarak kimliğimi sisteme tanımladım.

Bu aşamalardan sonra görüntülü görüşmeye yönlendirildim. 14.01.2026 ve 15.01.2026 tarihlerinde yapılan görüntülü görüşmelerde, görüştüğüm yetkililer görme engelli olduğumu fark ettikten sonra işleme devam edemeyeceklerini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Kimlik bilgilerimi ezbere bildiğimi, yönlendirmeleriyle kimliğimi kameraya gösterebileceğimi ve işlemi onların talimatları doğrultusunda sürdürebileceğimi belirtmeme rağmen bu gerekçeyle işlem yapılmaması beni derinden üzdü.

14.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden açtığım destek kaydından da herhangi bir sonuç alamadım. Görme engelli bir kullanıcı olarak yatırımlarımı Midas platformu üzerinden yapmayı planlarken karşılaştığım bu ayrımcı tutum sebebiyle kendimi dışlanmış hissediyorum ve bir vatandaş olarak finansal işlemlerde ne zaman herkes gibi eşit ve erişilebilir biçimde işlem yapabileceğimizi sorguluyorum.

Kimliğimin erişilebilir ve makul yöntemlerle doğrulanmasını ve hesabımın açılmasını talep ediyorum. Bu konuda ayrımcılığa yol açmayacak, erişilebilir bir kimlik doğrulama sürecinin oluşturulması için de gerekli adımların atılmasını bekliyorum.