Midas'ta Gerekçesiz Satış Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Midas Menkul Değerler A.Ş. nezdinde sahip olduğum Tera Portföy Birinci Serbest Fon (TL) için 17.09.2026 tarihinde saat 04:58’de satış emri verdim. Tarafımdan herhangi bir iptal işlemi yapılmamasına rağmen bu emir aynı gün saat 12:14’te uygulamada sadece “Red” ibaresiyle sonuçlandırılmış, buna ilişkin olarak sistemde ya da tarafıma iletilen herhangi bir detaylı gerekçe gösterilmemiştir.

Sermaye Piyasası Kurulu | SPK’nın 17.09.2026 tarih ve 57/1708 sayılı Kurul Kararı’nın 6. maddesinde, 13:30’dan sonra iletilen iade talimatlarının tasfiye esasları kapsamında olduğu ve Tefas üzerinden verilen ve gerçekleştirilmeyen fon satım emirleri karşılığında oluşan tutarların öncelikli olarak ödeneceği belirtilmektedir. Benim satış emrim ise 04:58’de, yani 13:30’dan 8 saat 32 dakika önce verilmiş olmasına rağmen, gün içinde gerekçesiz şekilde reddedilmiştir.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Midas müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kendilerine herhangi bir kanaldan erişim sağlayamadım ve konu hakkında açıklama alamadım. Ne emir sürecine dair şeffaf bir bilgilendirme ne de reddin hangi kurum veya hangi mevzuat dayanağıyla yapıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmıştır.

Öncelikli beklentim, 17.09.2026 tarihli TL satış talimatımın verildiği tarihte geçerli olan işlem koşulları çerçevesinde değerlendirilerek herhangi bir hak kaybı yaşamamın önlenmesidir. Bunun mümkün olmaması halinde ise söz konusu emre ait sistem LOG kayıtlarının, Takasbank/Tefas iletim ve işlem detaylarının ve ret gerekçelerinin resmi ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini, konunun aciliyeti ve finansal boyutu nedeniyle ivedilikle talep ederim.