Midas Uygulamasında Türk Lirası Nemalandırma Getirisindeki Fark: Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Midas uygulamasında Türk lirası nemalandırma özelliğini kullanıyorum. Yaklaşık 1.489.000 TL bakiyem bulunuyor ve günlük getirilerimi takip ediyorum. Günlük 1.315 TL civarında nema gelmesi gerekirken sistem son günlerde yaklaşık 877 TL civarında getiri yansıtmış durumda. Ekran görüntülerinden de görüleceği üzere arada oldukça ciddi bir fark söz konusu.

Bu durum yaklaşık 9 gündür devam ediyor ve nedenini anlayamıyorum. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak bir temsilciye ulaşamadım, dolayısıyla konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Midas’ın Türk lirası nemalandırma tarafındaki hesaplamayı detaylı şekilde inceleyerek eksik olduğunu düşündüğüm getiriyi hesabıma yansıtmasını ve bu farkın hangi kriterlere göre oluştuğunu açık ve net biçimde açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda da daha hızlı ve erişilebilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.