to read complaints and reviews, or file yours.Portföy Kar/Zarar Hesabında Belirsizlik Ve Eksik Bakiye Endişesi
Midas’ta hisse senedi portföyümde yer alan tüm hisse senetlerinin getirilerinin hesabıma eksik yansıtıldığını düşünüyorum. Özellikle son üç gündeki işlemlerimde, kar/zarar hesaplamasında yaklaşık 8-10 bin TL tutarında bakiyenin hesabıma yansıtılmadığını fark ettim.
Bu sorunla ilgili olarak dünden beri Midas müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Ancak tarafıma yalnızca, uzman ekiplerinin konuyu incelediği yönünde yüzeysel bir cevap verildi ve henüz net bir açıklama yapılmadı.
Midas’tan beklentim; taraflarından temin ettiğim hesap ekstreleri üzerinden oluşturduğum kar/zarar dosyam ile kendi hesaplamalarının karşılaştırılması, bir yanlışlık varsa bunun düzeltilmesi; eğer hesaplamada yanlışlık yoksa karın neden eksik göründüğünün şeffaf ve sade bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Müşteri numaram: 1797082.
Konu sadece portföy kar/zarar hesaplamasıyla ilgilidir, uygulama veya platformda başka bir teknik sorun yaşamadım. Sorunumun en kısa sürede detaylı ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaptığımız telefon görüşmesi doğrultusunda talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Midas yetkilisi tarafıma çözüme, sorunun sebeplerine veya yanlış bir değerlendirme yapıldığına dair herhangi bir cevap verilmedi. Sadece konunun ilgili uzman birimlerce incelendiği bilgisi verilip sürecin ne zaman sonuçlanacağı hakkında da bilgilendirme yapılmadı. Çözmediğiniz veya makul ve mantıklı bir cevap vermediğiniz konu hakkında çözüm üretmiş gibi buraya cevap yazmanız insanların maksatlı olarak yanıltmasıdır. Umarım tatminkar bir cevap verirsiniz ve ben de memnuniyetle burada Şirketinizin müşteriye gösterdiğiniz önem ve değeri paylaşırım.
Midas günlük kazançları eksik veriyor dikkat edin. Yardim Destek istediğinizde matematikten uzak saçma bastan savma cevap veriyorlar. Paralarınız her gün kontrol edin. Günlük kazancının tam yansıtılmıyor