to read complaints and reviews, or file yours.Midas Uygulamasında Tera TLY Fonunun Satılamaması Ve Emir Görünmeme Sorunu
Midas mobil uygulamasında Tera tly fonumu 16 Eylül’den bu yana satamıyorum. Uygulama üzerinden satış emri verdiğimde emirlerim ekranda gözükmüyor ve işlemim görünür hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.
Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım, oldukça zor ulaştım ve buna rağmen sorun hala çözülmedi. Fonlarım uygulamadaki bu problem nedeniyle adeta kilitlenmiş durumda ve istediğim gibi işlem yapamıyorum.
Tera tly fonumun derhal satılabilir hale getirilmesini, görünmeyen emirlerimin kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Midas hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden bize dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Midas’ın verdiği cevap, yaşadığım mağduriyetin asıl nedenine ilişkin hiçbir açıklama içermiyor. Benim şikayetim 17 Eylül’de alınan SPK kararı değildir. 16 Eylül sabahı, bu karar açıklanmadan önce Midas mobil uygulamasında tly fonumu satmaya çalıştım. O sırada uygulama ciddi şekilde yavaştı. Satış emri vermeye çalıştığımda işlem düzgün çalışmıyor, verdiğim emirler ekranda görünmüyor ve işlemin gerçekleşip gerçekleşmediğini dahi takip edemiyordum. Sonuç olarak fonumu satamadım. Şimdi Midas’ın 17 Eylül tarihli SPK kararını gerekçe göstererek sorumluluğu üzerinden atması, 16 Eylül sabahında yaşanan sorunu açıklamamaktadır. Açıkça soruyorum: 16 Eylül sabahı Midas uygulamasında neden tly satış işlemleri düzgün çalışmıyordu? Verdiğim emirler neden görünmüyordu? Sistem kayıtlarında bu emir girişleri mevcut mu? Midas’tan genel bir SPK açıklaması değil, 16 Eylül sabahındaki sistem ve işlem kayıtlarının incelenmesini ve yaşanan teknik sorunun somut olarak açıklanmasını talep ediyorum.
