Midas Pusula Ve Tera Fon Satış Emirlerinde Gecikme Ve Destek Eksikliği

Midas uygulaması üzerinden Pusula Portföy Para Piyasası tl Fonu ve Tera Portföy TP2 para piyasası fonu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Eylül’de saat 12:33’te Pusula Portföy Para Piyasası tl Fonu’nda satış emri verdim. Emir TEFAS’a iletilip eşleşmiş görünmesine rağmen, ilgili tutar hâlâ Midas hesabıma geçmedi ve “bekliyor” olarak görünüyor.

Ayrıca 16 Eylül’de Tera Portföy TP2 para piyasası fonu için verdiğim satış emri de sistemde “reddedildi” olarak görünüyor. Her iki işlem nedeniyle hem paramı kullanamıyor hem de zaman kaybı ve olası maddi kayıp yaşıyorum. Devam eden ödemelerim olduğu için bu gecikmeler beni finansal olarak çok zor durumda bırakıyor.

Bu durumlarla ilgili Midas canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Ne işlemlerin neden takıldığını ne de ne zaman sonuçlanacağını öğrenemiyorum.

Midas’ın, Pusula ve Tera fonlarındaki bu işlemlerime ait tutarları derhal hesabıma yansıtmasını, bu gecikmeler nedeniyle oluşan maddi kaybım varsa tamamının karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.