Gerekçesiz Reddedilen Satış Emri Sonucu 14 Bin TL Mağduriyeti

Midas uygulamasında Tera Portföy Hisse Senedi Fonu için 16 Eylül günü saat 23:30 civarında satış emri verdim. Yaklaşık 14.000 TL tutarındaki bu satış emri, 17 Eylül saat 12:03’te “Reddedildi” olarak görünmeye başladı ve tutar tasfiye sürecine eklendi. Herhangi bir iptal talebim ya da hatalı işlemim olmamasına rağmen emrin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Şu ana kadar Midas destek ekibiyle özel olarak görüşme yapmadım, ancak satış emrimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi ve paramın tasfiye sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değil. Bu işlemle ilgili olarak ya satış emrimin geriye dönük olacak şekilde işleme alınmasını ya da yaklaşık 14.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bilgilendirilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.