Midas Kripto Transfer Kısıtlaması Ve Şeffaflık Eksikliği

Midas Kripto hesabımdan bugün saat 11.28 civarında parça parça olacak şekilde toplam 25.000 TL’yi Akbank tl hesabıma aktardım ve bu süreçte hiçbir sorun yaşamadım. Ancak aynı gün içinde bu kez 20.000 TL daha aktarmak istediğimde, saat 21.00 sularında bu transferin Akbank tarafından kısıtlandığı bilgisi verildi ve işlemim gerçekleşmedi.

Sorunun nedenine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ikinci bir Akbank hesabım olmasına rağmen bu hesaba da aktarım sağlayamadım. Konuyla ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, yazıştım ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hepsi çözüm merkezi olduklarını ve bana özel atanmış danışmanım olduklarını ifade etmelerine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve neden kısıtlama getirildiğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Hem ana hesabıma hem de ikinci hesabıma gelen bu kısıtlama nedeniyle Midas’tan Akbank’a yapmaya çalıştığım 20.000 TL’lik transferi gerçekleştiremiyorum ve süreç boyunca tarafıma şeffaf bir bilgilendirme sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, koyulan kısıtlamanın nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli ise tüm güvenlik kontrolleri tamamlanarak hesaplarıma uygulanan kısıtın kaldırılmasını talep ediyorum.

Bu süreç böyle devam ettiği takdirde Midas Kripto ve ayrıca Midas Yatırım (BIST, Nasdaq) müşteriliğimi sonlandırmayı, kripto platformunun yanı sıra Midas yatırım hesabımı da kapatıp hisse senetlerimi başka bir bankaya virman etmeyi, yakın çevremdeki aile, arkadaş ve dostlarımı da benzer şekilde farklı bir yatırım hesabına geçme konusunda bilgilendirmeyi ve yaşadığım bu deneyimi sosyal medya üzerinden de paylaşmayı düşünüyorum. Midas’ın müşterilerine karşı nezaket ve şeffaf yaklaşımının ciddi biçimde zedelendiğini üzülerek belirtmek isterim.

Varlıklarımın başka bir kripto hesabına aktarılmasına ilişkin olarak da hızla aksiyon alınmasını, yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma açık bir açıklama ve gerekli ise özrün iletilmesini bekliyorum.