VakıfBank Kredi Kartımdan Bilgim Dışı 5.199,99 TL Microsoft Store Harcaması

15.01.2026 tarihinde VakıfBank’a ait sonu 2332 ile biten kredi kartımdan, Microsoft Store adına “msbill. İnfo” ibaresiyle bilgim ve onayım dışında 5.199,99 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem Hatay’da gerçekleşmiş olup, bu harcamaya ilişkin Microsoft tarafından bana hiçbir bilgilendirme e‑postası veya mesajı gönderilmemiştir. Ayrıca Microsoft hesabımı aktif olarak kullanmıyorum, hatta böyle bir hesabımın olup olmadığından dahi emin değilim.

Kredi kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen, kendi Microsoft Store hesabımda bu işleme karşılık gelen herhangi bir oyun ya da ürün satın alımı görünmemektedir. Bu nedenle söz konusu harcamanın tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini açıkça belirtmek istiyorum.

İşlem sonrası güvenlik gerekçesiyle ilgili kredi kartım banka tarafından kapatılmış ve tarafıma yeni kart düzenlenmiştir. Bankamı aradığımda, söz konusu işleme itiraz için VakıfBank şubesine giderek dilekçe doldurmam gerektiği bilgisi verilmiştir.

Bilgim dışındaki bu harcamanın Microsoft tarafından acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, 5.199,99 TL tutarındaki tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu işleme konu olan hesabın ve güvenlik kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle araştırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.