VakıfBank Kredi Kartımda İzinsiz 5.199,99 TL’lik Microsoft Store İşlemi

19.01.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımın sonu 1549 ile biten kartımdan, Microsoft Store adına "msbıll. İnfo" ibaresiyle, bilgim ve onayım olmadan 5.199,99 TL tutarında işlem yapılmıştır. Buna rağmen Microsoft tarafından bana herhangi bir bilgilendirme e‑postası veya mesajı gönderilmemiştir.

Kredi kartımdan para çekilmesine rağmen, kendi Microsoft Store hesabımda bu işleme ilişkin herhangi bir oyun veya ürün satın alması görünmemektedir. İşlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, sonrasında güvenlik gerekçesiyle ilgili kredi kartım banka tarafından kapatılmış ve yeni kart düzenlenmiştir. Bankamı aradığımda, itiraz için VakıfBank şubesine giderek dilekçe doldurmam gerektiği bilgisi tarafıma verilmiştir.

Bilgim dışındaki bu harcamanın acilen incelenmesini, 5.199,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu işleme konu olan hesabın ve güvenlik kayıtlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle araştırılarak yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.