Hotmail Hesabım Kilitlendi Ve Kurtarma Yöntemleri Çalışmıyor

Uzun yıllardır kullandığım Hotmail hesabıma (Microsoft) yaklaşık bir ayı aşkın süredir hiçbir cihazdan erişemiyorum. Telefonumdan, tabletimden ve bilgisayardan girmeye çalıştığımda “hesabınız kilitlendi” uyarısı alıyorum ve hesabım tamamen bloke durumda.

Microsoft’un yönlendirdiği tüm adımları defalarca uyguladım. Şifre sıfırlama, mail doğrulama ve güvenlik için önerilen tüm adımları eksiksiz yaptım. Buna rağmen hesap bir türlü açılmıyor. Hesabımda kayıtlı olan telefon numarasına ve yedek e‑posta adresine şu anda hiçbir şekilde erişimim yok, bu yüzden standart kurtarma yöntemleri de işe yaramıyor. Destek almak için mail atmayı da denedim ancak bu konuda da bir sonuç alamadım.

Bu Hotmail adresim bana ait sabit kişisel adresim ve tüm banka işlemlerim, kişisel hesaplarım ve iş amaçlı yazışmalarım bu adrese bağlı. Hesaba ulaşamadığım için hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Microsoft’tan, gerekli ek güvenlik kontrolleri ve kimlik doğrulaması yapılarak hesabımın tarafıma ait olduğunun onaylanmasını ve mail hesabımın yeniden aktif edilerek erişimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.