to read complaints and reviews, or file yours.Outlook Hesabıma Erişemiyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Yaklaşık 1 aydır kişisel Outlook hesabıma erişim sağlayamıyorum. Her giriş denememde "Please retry with a different device or other authentication method to sign in." şeklinde bir uyarı mesajı çıkıyor. Farklı cihazlardan ve telefonumdan denememe rağmen aynı sorun devam ediyor ve hesabım bir türlü açılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aldığım destek yetersiz kaldı ve sorunum çözülmedi. Hesabımda önemli e-postalarım ve ödenecek fatura bilgilerim bulunduğu için mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Hesabımda iki aşamalı doğrulama gibi ek bir güvenlik önlemi bulunmuyor, sadece şifremle giriş yapmaya çalışıyorum. Hesabımın acilen açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır kişisel Outlook/Hotmail mail hesabıma bilgisayarım üzerinden erişemiyorum. Her seferinde mail adresimi ve parolamı doğru girmeme rağmen “Please retry with a different device or other authentication method to sign in. For more details, please see this link” şeklinde bir uyarı alıyorum ve maillerime bakamıyorum.
Bir dönem hesabım bir kez açılmıştı, o sırada çıkış yapmadan sadece pencereyi kapatarak kullandığım için açık kaldığı sürece maillerimi okuyup yanıtlayabildim. Ancak yeniden giriş yapmak gerektiğinde aynı hata tekrarladı ve o zamandan beri hesabıma düzenli bir şekilde erişemiyorum.
Microsoft/Outlook destek kanallarını defalarca denememe rağmen ya hiç dönüş alamadım ya da verilen cevaplar sorunu çözmekte yetersiz kaldı. Hesabımda önemli yazışmalarım bulunduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Outlook web/mail hizmetleri üzerinden kullandığım kişisel hesabımın en kısa sürede yeniden erişime açılmasını ve yaşadığım sorunla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
