İzinsiz Oyun Satın Alımı Sonrası Geri Ödeme Sorunu

09.12.2025 günü saat 06.06 civarında, bana ait Microsoft hesabım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan bilgisayarımdan Microsoft Store üzerinden iki adet Minecraft oyunu satın alınmış ve her biri 1.199,00 TL olmak üzere hesabımdan toplamda yüksek tutarda para çekilmiştir.

Bu işlemleri ben gerçekleştirmediğim halde ücret hesabımdan düşülmüştür.

Durumu fark ettikten sonra Microsoft ile iletişime geçtim ve tarafıma mail yoluyla ödemenin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün bankamı aradığımda, söz konusu ödemenin hâlâ bankaya geçmediğini ve hesabıma yansımadığını öğrendim. Aradan zaman geçmesine rağmen hem Microsoft tarafında hem banka tarafında somut bir geri ödeme göremiyorum.

İznim olmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.