to read complaints and reviews, or file yours.Microsoft Store Hesabımdan İzinsiz 18.000 TL Çekildi, Acil Çözüm Bekliyorum
16.10.2025 tarihinde saat 22:35’te, Microsoft Store üzerinden hesabımdan onayım ve bilgim olmadan üç defa 6.000 TL olmak üzere toplamda 18.000 TL para çekilmiştir. İşlemler İş Bankası’na ait, sonu 7559 ile biten kartımdan gerçekleşmiştir. Bu kesintilerle ilgili olarak herhangi bir bilgilendirme (e-posta, SMS veya uygulama bildirimi) almadım ve Microsoft Store’a ait herhangi bir ürün veya hizmete kayıt olmadım. Olayı yalnızca bankamın bildiriminden fark ettim.
Microsoft Store ile yaşadığım bu durumun acilen incelenmesini ve bilgim dışında çekilen toplam 18.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Ekim akşamı saat 19.00 civarında İş Bankası’na ait 7559 ile biten kartımdan iznim ve onayım olmadan Microsoft Store üzerinden 3 kez, Lucky Mobile üzerinden ise 14 kez olmak üzere toplam 18 adet işlem yapılmış ve toplamda 32.000 TL tutarında para çekilmiştir. Bu sitelerle herhangi bir üyeliğim, aboneliğim veya bağlantım bulunmamaktadır. İşlemlerle ilgili olarak tarafıma herhangi bir onay mesajı, e-posta ya da bildirim gelmemiştir.
İlk işlemleri banka bildirimiyle fark ettiğim anda hemen İş Bankası ile iletişime geçip kartımı iptal ettirdim. Banka, ilk gün yapılan işlemlerde blokaj uygulandığını ve çekimlerin onaylanmadığını belirtti. Ancak ertesi gün, 16 Ekim akşamı tekrar aynı şekilde izinsiz çekimler gerçekleşmiş ve bu kez para hesabımdan çekilmiştir. Kartım şu anda iptal edilmiş durumdadır.
Microsoft Store ve Lucky Mobile ile doğrudan iletişime geçmeyi denedim ancak herhangi bir üyeliğim olmadığı için sonuç alamadım. Ayrıca, hesaplarımda bu sitelere bağlı herhangi bir abonelik veya uygulama da bulunmamaktadır. Bankam ile tekrar iletişime geçtiğimde harcama itirazı yapabileceğim söylendi ve şu anda yazışma süreci devam etmektedir.
İzinsiz yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve hesabıma çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
