Instagram Hesabına Erişimde İki Faktörlü Doğrulama Ve Şifre Sıfırlama Sorunları

Yaklaşık 4 gündür Instagram hesabım olan “onurgurrbuz” kullanıcı adına erişemiyorum. Samsung Galaxy a52 telefonumda Microsoft Authenticator uygulaması üzerinden hesabımı bağlamıştım. Telefonu sıfırlayıp sattıktan sonra başka bir cihaza geçtim ve şu an hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda mutlaka Authenticator uygulamasındaki koda ihtiyaç duyuluyor, ancak önceki telefona erişimim kalmadığı için bu koda ulaşamıyorum.

Hesabımı geri alabilmek için Instagram’ın yönlendirdiği tüm adımları defalarca uyguladım. Kimlik doğrulaması yaptım, selfie ve videolu doğrulama gönderdim. Ardından mail adresime, talebimin onaylandığına ve hesabımı kurtarabileceğime dair bir e-posta geldi ve bu e-postada şifre sıfırlama bağlantısı ile güvenlik kodu paylaşıldı. Ancak bu bağlantıya tıkladığımda hiçbir sayfa açılmıyor, şifre sıfırlama ekranı gelmiyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Ayrıca iki faktörlü kimlik doğrulama ekranında benden istenen yedek kodu girdiğimde de ekranda “Bu kod çalışmıyor” hatası çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Yedek kodu doğru girdiğimden emin olmama rağmen sistem hata veriyor. Instagram’dan gelen e-postadaki tüm talimatları izlememe, kimlik doğrulama süreçlerini başarıyla tamamlamama ve defalarca denememe rağmen hesabıma erişemiyorum.

Instagram’ın, “onurgurrbuz” kullanıcı adlı hesabımla ilişkili Microsoft Authenticator doğrulamasını iptal etmesini, iki faktörlü doğrulamayı sıfırlayarak hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için gerekli teknik desteği vermesini ve kimlik doğrulaması ile güvenlik adımlarını başarıyla tamamlamama rağmen çalışmayan şifre sıfırlama bağlantısı ve yedek kod sorununu inceleyip kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.