Hotmail Hesabına Erişememe Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

27 Nisan 2026 Pazartesi gününden beri yaklaşık üç gündür Hotmail/Outlook mail hesabıma giriş yapamıyorum. Mail parolamı doğru girdiğim halde benden kurtarma mail adresime gönderilen kod isteniyor, ancak kurtarma mail adresim de aynı sorun yaşadığım Hotmail/Outlook hesabıma gönderilen kodu talep ettiği için iki hesaba da erişemiyorum.

Yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım bu mail hesabıma kayıt olurken girdiğim bilgileri birebir hatırlayamadığım için kimlik tespiti yapılamıyor ve bu nedenle Microsoft’un online destek kanallarından sonuç alamıyorum. 3 gündür Microsoft’un çevrim içi destek sayfaları üzerinden yardım almaya çalışıyorum fakat somut bir çözüme ulaşamıyorum.

Microsoft Türkiye Müşteri Hizmetleri’ni her aradığımda yaklaşık 2 dakika kadar hatta bekletildikten sonra görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor ve telefon yüzüme kapanmış oluyor. Yaşadığım sorunun detaylarını aktarabileceğim, beni gerçekten dinleyen yetkili bir kişiye bağlanamıyorum. Ayrıca durumumu yazılı olarak iletebileceğim bir Microsoft destek mail adresine de ulaşamıyorum. Microsoft Türkiye’nin microsoftyardım adlı X hesabı üzerinden yaptığım başvurulara da herhangi bir yanıt verilmedi.

Tüm dijital platform üyeliklerim, mağaza ve çeşitli platform hesaplarım, hatta banka hesaplarım bu e‑posta adresiyle ilişkili olduğu için 3 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Microsoft Türkiye’den, yaşadığım bu erişim ve kimlik doğrulama sorununu detaylı anlatabileceğim, çözüm sürecinde bana rehberlik edebilecek yetkili bir kişiyle doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal sağlanmasını ve hesabıma yeniden erişimim için yardımcı olunmasını talep ediyorum.