Hotmail Hesabına Giriş Yapamama Ve Şifre Sıfırlama Sorunu

Yaklaşık 23 yıldır aktif olarak kullandığım Hotmail hesabıma yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde erişemiyorum. Hem web üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden denememe rağmen giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum adımlarını da takip ettim ancak sorun devam ediyor.

Şifre sıfırlama ekranında kayıtlı GSM numaramın son iki hanesi görünüyor, benden ise son dört haneyi girmem isteniyor. Doğru şekilde son dört haneyi girmeme rağmen telefonuma hiçbir şekilde doğrulama veya şifre sıfırlama mesajı gelmiyor. Defalarca denedim, tuşlamayı yanlış yapma ihtimalime karşı tekrar tekrar kontrol ettim ama sonuç değişmedi.

Bu e-posta adresimi banka hesaplarım, faturalarım ve birçok resmi / özel kurum iletişiminde yıllardır tek adres olarak kullanıyorum. Bu nedenle hesabıma erişememek hem güvenlik açısından hem de işlerim açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yaşadığım bu sıkıntı sadece beni etkilemiyor, çevremdeki insanlar da tarafıma ulaşamıyor ve bu durum giderek daha fazla kişinin dikkatini çekiyor. Elektronik haberleşmenin bu kadar önemli olduğu bir çağda bu şekilde mağdur edilmemizi kabul edemiyorum.

Hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak en kısa sürede tekrar erişime açılmasını ve kimlik doğrulama için gerekliyse benimle telefon üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır kullandığım bu hesabın, yaşadığım bu erişim sorununun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.