Eczanemarkt Siparişimin Kargoya Verilmemesi, İptal Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

28.10.2026 tarihinde Eczanemarkt üzerinden biri Microlife temassız ateş ölçer, diğeri diş macunu olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Sitede ürün açıklama kısmında siparişin 24–48 saat içerisinde kargoya verileceği ve kargoya verildikten sonra bilgilendirme maili geleceği yazmasına rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın ürünlerim kargoya verilmedi, sistemde sadece “ürün tedarik bildirildi” ifadesi görünüyor.

Ne sistem üzerinden iptal seçeneği var ne de müşteri hizmetlerine ulaşılabiliyor. 0850 309 89 10 numaralı müşteri hizmetleri hattından aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Elinizde ürün yoksa neden sipariş alındığını anlamıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram TS28103435’tir. Siparişlerimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mesafeli satış sözleşmesi ve tüketici haklarım gereği, tarafıma bilgi verilmeden ve taahhüt edilen süre aşılmışken bu şekilde bekletilmek istemiyor, yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek istiyorum.