Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

28.12.2025 tarihinde Wohlerin’in kendi internet sitesinden bir adet ateş ölçer siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla online olarak 390 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişime ait sipariş numaram 5280, fatura numaram ise ars2025000013738 olarak e-posta ile tarafıma ulaştı.

Ancak bu tarihten bu yana ne ürün elime ulaştı ne de SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir “kargoya verildi” bilgilendirmesi aldım. Kargo ile ilgili hiçbir akış görünmediği gibi, sipariş sürecinde ya da sonrasında teslimatla ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ürün ve siparişimle ilgili bilgi almak için bana gelen fatura e-postasındaki iletişim adresine yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişi verdiğim internet sitesinde yer alan iletişim numarasını da defalarca aradım fakat telefonlar açılmadı ve kimseye ulaşamadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, elimde faturası ve ödemesi yapılmış olan ateş ölçer ürünümün tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.