Kasım 2025’te sıfır aldığım Hyundai İoniq 5 aracımın üzerinde fabrika çıkışı Michelin marka lastikler bulunuyor. Aracı aldığım 1 Kasım 2025 tarihinden beri araçta sürekli titreşim var ve sorun bir türlü çözülemedi. Sorunun kaynağının lastikler olduğu road Force ölçümü yapan bir başka lastik firmasının cihazında açıkça tespit edildi, video ve fotoğraflarını da aldım.
Bu süreçte farklı lastikçilere ve Michelin yetkili bayisine gittim. Yetkili kişiler olmadığı, gerekli ekipman bulunmadığı için sadece balans yapıp “düzeldi” denilerek beni gönderdiler ve her seferinde ücret alındı. Toplamda 4 kez balans için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen titreşim sorunu en ufak şekilde düzelmedi. Michelin yetkili bayisi üzerinden rica minnet talep açtırdım, Michelin de bayiyi aradığını ama ulaşamadığını, mail attıklarını ve dönüş olmadığını söyleyip sürecin beklemede olduğunu belirtti. 10 gündür hiçbir somut gelişme yok.
Michelin tarafı hâlâ beni bayiye gitmeye yönlendiriyor. Açıkça söylüyorum, yönlendirdiğiniz bayilerde ne yetkili kişi ne de road Force ölçümü yapabilecek alet edevat var. Buna rağmen “biz buradan göremiyoruz, bayiye gidin” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışılıyor, sanki benim işim gücüm yokmuş gibi tek tek bütün bayileri dolaşmam bekleniyor. Aracım titreşimli şekilde kullanmak zorunda kalıyorum, hem can güvenliğim hem de konforum riske atılıyor.
Michelin’e 05787453 numaralı kaydım kapsamında net talebim şudur: Lastiklerimin hatası road Force ölçümüyle tespit edilmiştir, bu nedenle aracım üzerindeki Michelin lastiklerin eksiksiz şekilde, güncel sıfır muadilleriyle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte boşa ödediğim balans ücretleri ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle acil ve somut bir çözüm bekliyorum. Müşteriyi oyalayan, bayilere itip kakarak sorumluluktan kaçan bu yaklaşımın kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar