Kısa Sürede Balon Yapan Lastiğe Garanti Desteği Sağlanmıyor!

09.09.2025 sabahı aracımı ikametimin önüne park ettim. Aynı gün akşam saat 19:00 civarında işe gitmek için aracımın yanına geldiğimde sol ön lastiğimin patlamış olduğunu fark ettim. Aracımda bulunan hava kompresörüyle lastiği şişirip yakındaki bir lastikçiye gittim. Burada yapılan kontrolde, lastiğe çivi saplandığı ve çivinin iç kısma denk gelmesi nedeniyle tellere zarar verdiği, bu yüzden lastiğin iç kısmından balon yaptığı söylendi. Gerekli işlemler yapıldıktan sonra işe geçtim.

10.09.2025 sabahı, lastikleri satın aldığım Güncan Otomotiv İkitelli/İstanbul bayisine gittim. Yaptıkları ön değerlendirmede kullanıcı hatası olduğunu, istersem yeni lastik satın alabileceğimi söylediler. (Daha taksitleri bitmemişken böyle bir durumla karşılaşmak ayrıca mağduriyet yarattı.) Çivinin tam kenara gelmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve garantinin bu şekilde uygulanması bana mantıklı gelmiyor. Zaten lastik balon yapmasa ve güvenlik endişesi duymasam bayiye gitmezdim. Bayideki görevli, garantiyle ilgili müracaatın 1-1,5 ay süreceğini, bu süreçte herhangi bir yedek lastik de sağlanmayacağını belirtti. Sadece lastiğin fotoğraflarını çekip tekrar taktılar. Böylesine kurumsal bir firmanın en azından garanti kontrol süreci devam ederken balon yapmış ve güvenlik sorunu oluşturabilecek lastik yerine yedek bir lastiğin takılabileceği zor olmasa gerek.

Lastikleri daha güvenilir ve muhatap bulabileceğim için bayiden aldım, ancak karşılaştığım tavır ve muamele beklentimin çok altında kaldı. Şu anda Michelin’den gelecek yanıtı bekliyorum. Olumsuz bir cevap gelirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. 19000 TL ödediğim lastiklerin bu kadar kısa sürede balon yapması ve mağduriyetimin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi kabul edilemez. Lastik değişimi talep ediyorum.