Yanıltıcı Fiyat, Kalitesiz Naylon Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Micca’dan üye olmadan online olarak bir kap satın aldım. Ürün sözde 5.000 TL’den 600 TL’ye düşmüş gösteriliyordu. Ürün elime geçtiğinde kumaşının tamamen naylon olduğunu, kalitesinin çok düşük olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim. Ürün elime geçeli on gün bile olmamışken iade sürecini başlatmak için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım.

Toplamda yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında tüm temsilcilerin dolu olduğu söylenerek hatta bekletildim ve hiçbir şekilde bir yetkili ile görüşemedim. İade kodu alabilmek için mutlaka müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiği söylendiği halde, kimseyle görüştürülmediğim için iade talebi bile oluşturamıyorum. Ayrıca Instagram hesaplarına da defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürün için 600 TL, kargo için ise 150 TL olmak üzere toplam 850 TL ödedim. Hem ürünün kalitesinden hiç memnun kalmadım hem de müşteri hizmetleri tarafında tamamen ilgisiz ve ulaşılmaz bir tavırla karşılaştım. Ürünün iadesinin alınmasını ve toplam 850 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede geri yapılmasını, ayrıca müşterilere yaşattıkları bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.