Renk Solmuş Elbise İçin İade Reddi Kabul Edilemez

15 Nisan 2026 tarihinde Bursa Kestel’de bulunan Çıtak Butik’ten Micca marka bir elbiseyi 3000 TL ödeyerek satın aldım. Elbiseyi sadece iki kez giydikten sonra, 30 derecede, 30 dakikalık hassas yıkama programında, sadece birkaç damla Arap sabunu ekleyerek talimatlara uygun şekilde yıkadım. Yıkama sonrası elbisenin renginde gözle görülür ve ciddi derecede bir solma oluştu.

Durumu fark eder etmez mağaza ile iletişime geçtim ve elbiseyi 16.07.2026 tarihinde inceleme ve iade talebiyle mağazaya gönderdim. Ancak ürünümün iadesi kabul edilmemiş ve elbise aynı şekilde bana geri gönderilmiştir. Kullanım talimatlarına uygun davrandığım ve bu kadar kısa sürede böyle bir renk solmasının normal olmadığı açık olmasına rağmen, mağazanın iadeyi reddetmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve elbisenin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya en azından mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.