Ferace Renk Solması Ve Mağaza Yetkilisinin Kaba Tutumu Nedeniyle İade Talebi

26 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Diba mağazasından 2600 TL ödeyerek ferace aldım. Ürün dar geldiği için 30 Haziran 2026’da mağazaya giderek micca marka lacivert 261613m Lyocell ferace ile değişim yaptım ve 399 TL fiyat farkını kredi kartıyla ödedim. Kasadaki görevli sadece 399 TL’lik değişim fişini verip ilk alışveriş fişimi elimden aldı.

Feraceyi sadece 2 gün giydikten sonra, etiketine uygun olacak şekilde 30 derecede, 30 dakika süreyle Bingo sıvı giysi şampuanıyla yıkadım. Yıkama sonrası lacivert feracede dalga dalga izler oluştu ve renginde belirgin bir solma meydana geldi, ürün görsel açıdan kullanılabilir olmaktan çıktı.

Bunun üzerine Ümraniye Diba mağazasına tekrar gittiğimde, kasadaki bayan yıkanmış ürünlerle ilgilenmediklerini söyleyerek yardımcı olmayı reddetti ve son derece saygısız, kaba bir iletişim kurdu. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise kendisinin yetkili olduğunu söyleyerek süreci kapattı. Yaklaşık 1 haftadır hem ürünün defosu hem de mağazadaki bu olumsuz tutum nedeniyle mağdur durumdayım.

Üründe oluşan renk solması ve dalgalı izlerin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, ürünü bu haliyle kullanamadığımı belirtmek isterim. Ümraniye Diba mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve toplam ödediğim 2999 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.