Miago Travel Tur İptali Sonrası 500 Euro IBAN İadesi Sorunu

Dilek

Dilek'in Teşekkür Mesajı

“Daha önce miago Travel hakkında yazdığım şikayete ek ve güncelleme niteliğinde bu metni yazıyorum. Ekim 2025’te başlayan ve 4 ayı aşan bir süreçte, miago Tur’un 20 Ocak 2026 tarihinde yapılacağını taahhüt ettiği Phuket–Bangkok turunu tek taraflı iptal etmesiyle sorunlarım başladı. Aynı bölgeye yapılacak başka bir tur için benden ek 500 euro talep edildi, daha sonra tekrar ek ücret istenince turdan tamamen vazgeçerek ödediğim tutarların iadesini talep ettim. İlk ödediğim 2200 euro charge back yoluyla tarafıma iade edildi ancak 500 euro IBAN hesabına gönderildiğinden bu tutarın geri ödemesi uzun süre yapılmadı ve ben de bu nedenle şikayette bulundum. Bu süre zarfında hem maddi hem manevi olarak yıprandım, süreç benim açımdan oldukça yorucu ve üzücü geçti. 3 Mayıs 2026 tarihinde 500 euro iadesi yapılmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayetimi paylaştım. Ardından 4 Mayıs 2026’da şirket sahibi beni telefonla arayarak ödemenin yapılacağını iletti ve 6 Mayıs 2026 tarihinde 500 Euro'luk geri ödemem hesabıma yatırıldı. Yaşadığım uzun ve sıkıntılı sürece rağmen, sürecin sonunda şirketin yapıcı bir tavırla konuya yaklaşması ve iadenin eksiksiz olarak yapılması nedeniyle, 500 euro iadesine ilişkin yaptığım şikayetten vazgeçtiğimi ve bu konunun tarafımca kapandığını belirtmek istiyorum.”

Miago Travel üzerinden internetten satın aldığımız Phuket-Bangkok turunun 20 Ocak 2026 tarihinde gerçekleşmesi gerekiyordu. Ancak tur, firma tarafından tura yaklaşık 15 gün kala WhatsApp ve e-posta yoluyla gönderilen mesajlarla tek taraflı olarak iptal edildi.

Bu tura toplam 2.200 Euro kredi kartı ile, 500 Euro ise IBAN yoluyla olmak üzere 2.700 Euro ödeme yaptım. Tur iptali sonrasında firmadan tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Sadece bankam üzerinden başlattığım chargeback işlemi sayesinde kredi kartıyla ödediğim 2.200 Euro’yu geri alabildim. IBAN yoluyla gönderdiğim 500 Euro ise bu yolla geri alınamadığı için hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Yaklaşık 4 aydır miago Travel çalışanları ve müdür yardımcısı olduğunu söyleyen E** Hanım ile sürekli görüşüp sonuç alamadan oyalanıyoruz. Son 1 aydır ise telefonlarımıza hiç cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, iade süreci de kesinlikle işletilmiyor.

İptal edilen tur için IBAN yoluyla ödediğim ve chargeback ile geri alamadığım 500 Euro’nun en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Dilek

Daha önce miago Travel hakkında yazdığım şikayete ek ve güncelleme niteliğinde bu metni yazıyorum. Ekim 2025’te başlayan ve 4 ayı aşan bir süreçte, miago Tur’un 20 Ocak 2026 tarihinde yapılacağını taahhüt ettiği Phuket–Bangkok turunu tek taraflı iptal etmesiyle sorunlarım başladı. Aynı bölgeye yapılacak başka bir tur için benden ek 500 euro talep edildi, daha sonra tekrar ek ücret istenince turdan tamamen vazgeçerek ödediğim tutarların iadesini talep ettim. İlk ödediğim 2200 euro charge back yoluyla tarafıma iade edildi ancak 500 euro IBAN hesabına gönderildiğinden bu tutarın geri ödemesi uzun süre yapılmadı ve ben de bu nedenle şikayette bulundum. Bu süre zarfında hem maddi hem manevi olarak yıprandım, süreç benim açımdan oldukça yorucu ve üzücü geçti. 3 Mayıs 2026 tarihinde 500 euro iadesi yapılmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayetimi paylaştım. Ardından 4 Mayıs 2026’da şirket sahibi beni telefonla arayarak ödemenin yapılacağını iletti ve 6 Mayıs 2026 tarihinde 500 Euro'luk geri ödemem hesabıma yatırıldı. Yaşadığım uzun ve sıkıntılı sürece rağmen, sürecin sonunda şirketin yapıcı bir tavırla konuya yaklaşması ve iadenin eksiksiz olarak yapılması nedeniyle, 500 euro iadesine ilişkin yaptığım şikayetten vazgeçtiğimi ve bu konunun tarafımca kapandığını belirtmek istiyorum.