Mia Luxury Home Design'dan Defolu Vazo Seti İadesi Reddedildi, Kargo Ücreti Üzerimde

Mia Luxury Home Design’dan 10550 numaralı siparişimle aldığım ikili, midye kabuğu şeklindeki vazo seti (bir büyük, bir küçük vazo) defolu olarak elime ulaştı. Neredeyse 21 bin tl’ye yakın ödeme yaptığım bu ürün, daha baştan kusurlu olmasına rağmen, firma ürünü bu haliyle iade almak istemedi.

Daha sonra iade için tekrar görüştüğümüzde, kargo ücretini benim ödemem şartıyla iadeyi kabul ettiklerini söylediler. Onların bana gönderdiği yırtık ve özensiz karton kutulara rağmen, ben ürünü gayet düzgün şekilde paketleyip paletlemesini yaptım ve ekstra olarak yaklaşık 1.500 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ürün kargo sırasında kırılmış ve firma bu kez de “kırık geldi, iade almıyoruz” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışmıştır.

Hem başta defolu ürün göndermeleri hem de sonrasında düzgün şekilde paketleyip yüksek kargo ücreti ödememe rağmen kırılmayı bahane ederek ürünü iade almamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bana toplamda 20 bin tl’nin üzerinde maliyeti olan bu vazo setinin ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.