Geç Teslim Ve Defolu Yemek Seti İçin Haksız İade Şartları

Kütahya Home’un kendi internet sitesinden 12 kişilik 72 parça Luxury Porselen Gümüş Yemek Seti satın aldım. 24 Temmuz’da verdiğim sipariş ancak 18 Ağustos’ta elime ulaştı ve geç teslimata ek olarak gelen ürünlerde ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Tabakların üzerinde çizikler, siyah noktalar, pütür pütür kalıntılar ve kenar yaldızlarında görsel olarak da net şekilde görülebilen hatalar bulunuyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca bir tabaktaki defoyu kabul edip diğer tüm kusurlu parçalar için “standartlar içinde, kusur yok” cevabı verdiler. Üründeki bu kadar görünür ayıba rağmen, iade talebimi de “keyfi iade” olarak değerlendirip benden kargo ücreti talep ediyorlar.

Hem geç teslim edilen hem de defolu gelen bu ürün için, eklediğim fotoğraf ve videolardaki kusurlar da dikkate alınarak hiçbir ek ücret talep edilmeksizin iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.