Mia Dora Sitesinden Sipariş Ettiğim Elbise Hem Geç Geldi Hem De Görselden Farklı Çıktı

Mia Dora sitesi üzerinden sipariş verdiğim elbise, sipariş sırasında belirtilmeyen şekilde yurt dışından gönderildi ve yaklaşık 1 ay sonra elime ulaştı. Teslimat süresinin bu kadar uzun süreceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ürünün gönderim yeri, üretim yeri ve satıcı hakkında da açık ve şeffaf bilgi verilmemiştir. Site, Türkiye içinden güvenli bir alışveriş yapıldığı izlenimi yaratmakta, bu şekilde satıcının yurtdışı kaynaklı olduğunu bilinçli şekilde gizlemektedir.

Tarafıma ulaşan elbise ise ürün görseli ve açıklamalarla kesinlikle örtüşmemektedir. Kumaşı son derece ince, rengi görseldeki sarıdan farklı ve genel olarak kalitesi düşük bir üründür. Satın aldığım ürünle gelen ürün arasında ciddi farklar bulunmakta olup, bu durum ayıplı mal kapsamındadır. Korse görünümlü elbisenin incecik bir polyester olduğunu söyleyebilirim. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyeti firmaya ilettiğimde ise, elime gelen ürünün sitede olan elbiseyle birebir aynı olduğunu ifade etmesi de tüketici ile dalga geçildiğini göstermektedir.

Ürünü iade etmek istediğimde, firmanın yurt dışı kaynaklı olduğunu öne sürerek yüksek kargo ücretini benim karşılamam gerektiği bildirildi. Bu yaklaşım, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Cayma hakkımı kullanmam çeşitli engellerle zorlaştırılmakta, hatta fiilen imkansız hale getirilmektedir.

Ben ve birçok tüketici benzer şekilde mağdur edilmiş durumdayız. Bu sistemli sorunun çözülmemesi halinde, hem Tüketici Hakem Heyeti hem de CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi başvuru yapacağımı buradan da duyurmak isterim.

Firmanın, mağduriyetimi bir an önce gidermesini ve herhangi bir ek ücret talep etmeden ürün iadesini alarak bedel iadesi yapmasını talep ediyorum.
Sipariş no: 5987