Yanıltıcı Ürün, Yetersiz İletişim Ve İade Sorunu: Mia Dora Butik’te Hayal Kırıklığı

4 Ağustos tarihinde Mia Dora Butik'in internet sitesi üzerinden 1850 TL ödeyerek bir elbise sipariş ettim. Sipariş sırasında sitelerinde Türkiye’den gönderim yapıldığı belirtiliyordu; ancak sonradan ürünün yurt dışından gönderileceğini öğrendim. Üstelik görsellerle alakası olmayan bir ürün geldiğini fark ettim ve bu durumdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sitede kargo gönderimi yapılmadan önce 12 saat içinde iptal hakkı olduğu yazıyor. Ancak herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı için, e-posta ile ulaşmaya çalıştım fakat geç ve çözüm odaklı olmayan cevaplar aldım. Sosyal medya üzerinden de ulaşmayı denedim, ama mesajlara asla geri dönüş yapılmıyor ve Instagram’da mesaj kutuları da kapalı.

Ayrıca ürünün faturası da tarafıma iletilmedi. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte ilgisiz davranmaları ve iletişime kapalı olmaları beni oldukça mağdur etti. Gerekenin hızlıca yapılmasını istiyorum.